Müəllif:Gülbəniz Hüseynli/Banco.az
Böhran kommunikasiyaları biznesdə müəssisənin reputasiyasını qorumaq, böhran vəziyyətlərində düzgün məlumat axını təmin etmək və təsirləri minimuma endirmək üçün tətbiq olunan strategiyalar və tədbirlər toplusudur.
Banco.az xəbər verir ki, böhranlar müxtəlif formalarda baş verə bilər, məsələn, məhsul xətası, ictimai münasibətlərin pozulması, təbii fəlakətlər və ya kiber hücumlar. Belə hallarda effektiv kommunikasiya müəssisə üçün həyati əhəmiyyət daşıyır.
Böhran kommunikasiyalarının biznesdə əhəmiyyəti:
1. Reputasiyanın qorunması: Böhran zamanı düzgün kommunikasiya şirkətin imicinə gələcək zərəri azalda və müştərilərin etibarını qoruyub saxlaya bilər.
2. Məlumatın idarə edilməsi: İşçilər, müştərilər, tərəfdaşlar və media ilə effektiv ünsiyyət vasitəsilə yanlış məlumatların yayılmasının qarşısı alınır.
3. Müştəri münasibətləri: Müştərilərə şəffaf və dəqiq məlumat təqdim etməklə onların inamını qorumaq mümkündür.
4. Hüquqi və maliyyə risklərinin azaldılması: Şirkət böhrana düzgün yanaşaraq hüquqi və maliyyə problemlərindən yayınma şansı qazana bilər.
5. Məhsuldarlığın saxlanması: İşçilərə böhran müddətində dəstək və istiqamət göstərmək əməliyyatların dayanıqlığını təmin edə bilər.
Böhran Kommunikasiyalarında uğurlu strategiyalar, şirkətin böhran vəziyyətindən minimum itki ilə çıxmasını təmin etmək üçün həlledici rol oynayır. Bu strategiyalar arasında ilk növbədə, əvvəlcədən hazırlanmış böhran planları və ssenarilərin mövcudluğu xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Belə planlar müəssisəyə hadisələrə sürətli və adekvat reaksiya göstərməyə imkan yaradır, eyni zamanda potensial təhlükələri əvvəlcədən qiymətləndirərək tədbirlər görməyə şərait yaradır.
