Tanınmış sənaye müşahidəçisi Erik Bergerə verdiyi müsahibədə Uilmor Starliner missiyasının problemlərinin gəmiyə minməzdən əvvəl başladığını söylədi. SpaceX-dən olan Atlas V raketi onu kosmosa göndərməli idi, lakin raketin yuxarı pilləsinin klapanlarından biri nasaz olub. Problemi o qədər həll etmək mümkün olmadı ki, Uilmor rəhbərlikdən vəziyyət düzələnə qədər ixtisasını itirməmək üçün onu yenidən təlim mərkəzinə göndərməyi xahiş etdi.
Reklamdan sonra tarixin davamı Başlandıqdan sonra hər şey əvvəlcə yaxşı getdi, ancaq gəmidə soyuq oldu - +10 dərəcəyə qədər. Wilmore və Williams əllərində olan bütün paltarları və ayaqqabıları, sonra gəminin içindəki skafandrları geyindilər, lakin bu da kömək etmədi. Почему так вышло — ekipajın xəbəri yox idi.
Bununla belə, astronavtların əsl problemləri dokdan əvvəl manevr edərkən başlayıb. Gəmidə 28 manevr mühərrikindən dördü sıradan çıxıb. Əslində, ekipaj gəmini kosmosda dəqiq istiqamətləndirmək qabiliyyətini itirdi. Qaydalara görə, hətta işləməyən üç mühərriklə də docking qadağandır, lakin belə bir vəziyyətdə pilotların gəmini Yerə nisbətən istiqamətləndirə biləcəklərinə inamları yox idi, onsuz eniş mümkün deyil.
